退款与解除服务

关于文本效力：本页为俄文版的参考译文。具有法律约束力的文本只有俄文版：https://xn----8sbec4dxa.xn--p1ai/vozvrat。完整条件以您交易的合同文本为准。

您购买的是什么

交易陪同服务：选车、与供应商确认、协助支付发票、组织运输、清关及取得文件。 服务价格即以卢布计的报酬，在首次付款前已列明于费用清单。我们不销售汽车。

服务期限

期限自合同订立起算，至向您交付车辆与文件为止。按路线的参考值： 经海关物流枢纽约 45–65 天，在边境自提约 35–50 天。 您本次交易的确切期限载于合同申请书，取决于车辆现货情况、路线以及海关机关与承运人的工作。

解除合同

您可随时解除合同，无需说明理由。这是《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第 32 条以及《俄罗斯联邦民法典》第 977 条、第 1010 条赋予消费者的权利， 不得以合同限制，我们也不作限制。解除申请请发送至 info@в-авто.рф 或通过个人账户提交。

可退还的部分

• 退还您付给我们的全部款项，扣除按您委托实际发生并有文件证明的支出，以及与已完成工作相对应的报酬。
• 支出由我们举证。没有证明文件的支出，该笔金额全额退还。
• 不设解约罚金。没有不可退款项、失效保证金，也没有按固定比例的扣款。
• 退款期限为自收到申请之日起 10 日（《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第 31 条），退至原付款账户。

您付给第三方的款项

汽车款、关税及运输费用由您直接支付给第三方。这些款项不进入我们的账户，因此也无法由我们退还—— 须与实际收款方解决：车款与供应商依双方合同协商；关税依照海关法规办理；运费与承运人按其条件处理。 我们有义务协助拟写并转交要求、收集文件、协助沟通。 若供应商发票已支付，通常车辆已被购入，全额退还可能无法实现；我们会在每次付款前提示这一点。

若服务存在瑕疵或迟延

适用《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第 28 条与第 29 条：可指定新的期限、要求降低服务价格、 要求无偿消除瑕疵，或解除合同并要求赔偿损失。我们不以合同限制自身服务质量的责任。

联系方式

info@в-авто.рф，+7 (993) 758-47-67。工作时间：10:00–18:00（莫斯科时间）。 书面投诉将在 10 日内答复。若无法达成一致，由您选择法院 （《俄罗斯联邦消费者权益保护法》第 17 条）。

个体工商户 韦谢洛夫·德米特里·阿列克谢耶维奇（IP Veselov D. A.）， INN 695005920149，OGRNIP 314695203600094，170002, Тверская область, г. Тверь, пер. Садовый, д. 16, кв. 36。